Обратная связь
Обращаем ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора и освещения.
Если вы обнаружили брак, необходимо:
Отправить фотографию товара, на которой явно виден брак, фотографию этикетки и фотографию упаковки заказа в этой форме c указанием номера заказа и описанием брака. Менеджер отдела качества свяжется с вами в будний день с 10:00 до 20:00.
Возврат в Красноясрке производятся на магазине Палитра. Во всех остальных городах — возврат товара почтой РФ, независимо от способа доставки полученного заказа.
Для возврата брака почтой РФ: нужно отправить скан-копию/фотографию чека и описи вложения об отправке бракованного товара в этой форме или на электронную почту info@palitra24.ru
Мы вернем вам стоимость товара и обратной пересылки или отправим новый товар. Сумма затрат покупателя на доставку заказа не возвращается. Обязательно сохраняйте упаковку товара в течение гарантийного срока.