ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА)
о продаже товаров дистанционным способом
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЕ-ДОГОВОРЕ:
В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:
Продавец – ИП Лихтина Мария Викторовна (ИНН 244704672416, ОГРНИП 317246800070200).
Покупатель, Пользователь–физическое лицо или ИП, заключившее настоящую оферту на нижеуказанных условиях и предоставивший Продавцу свои персональные данные, которые могут быть использованы Продавцом для оформления Заказа Покупателя.
При совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
Интернет-магазин, Сайт - web-сайт(ы), расположенный (ые) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://palitra24.ru/, https://vk.com/palitra24и его поддоменах, созданные в целях продажи Товаров.
Онлайн-чат - диалоговое окно для коммуникации с Покупателями на Сайте Продавца.
Телефон – номер телефона Продавца для оформления заказов Покупателей +7 (950) 988-19-19.
Товары - перечень продукции, представленный на Сайте.
Заказ - оформленный Покупателем запрос на покупку и доставку Товаров, выбранных Покупателем и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте) и/или оформленный Покупателем в «Онлайн чате» и/или посредством телефонного звонка.
Курьерская служба, Транспортная компания - лица, оказывающие в интересах Продавца услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров (далее – курьер, ТК).
Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту настоящей оферты – «ГК РФ») данный документ является публичной офертой Продавца, адресованнойфизическим лицам и ИП, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо и ИП обязуется произвести оплату Товара на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статье 438 ГК РФ, момент окончательного подтверждения Заказа Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора розничной купли-продажи (далее по тексту настоящей оферты – «Договор») Товара на условиях, установленных в настоящей оферте и на Сайте.
1.2. Осуществляя акцепт Оферты в порядке, определенном в п. 1.1. Оферты, Покупатель гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия заключаемого Договора в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты и заключаемого в соответствии с ней Договора. Покупатель гарантирует, что все условия Договора ему понятны в полном объеме.
1.3. Покупатель понимает, что акцепт Оферты в порядке, указанном в п. 1.1. Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте в соответствии с п.3 ст.438 ГК РФ.
1.4. Покупатель гарантирует, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения настоящего Договора.
1.5. Заказывая Товары через Интернет-магазин, «Онлайн чат» и/или телефонный звонок, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты.
1.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется положения ГК РФ, ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года и иные нормативно-правовые акты действующего законодательства Российской Федерации.
1.7. Актуальная версия настоящей Оферты размещена на Сайте Продавца. Продавец вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты. Изменения в условия Оферты начинают свое действие по истечении 1 (Одного) календарного дня с момента внесения изменений в Оферту и публикации новой версии Оферты на Сайте Продавца. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать актуальную версию Оферты путем проверки информации на Сайте Продавца.
1.8. Настоящая оферта не может быть отозвана.
1.9. Заключаемый в соответствии с настоящей Офертой Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Продавцом и Покупателем, сохраняя при этом юридическую силу.
1.10. Покупатель обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец продает и передает, а Покупатель принимает и оплачивает Товары на условиях настоящего Договора.
2.2. Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятых Товаров. Риск случайной гибели или повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента приемки Товаров Покупателем.
2.3. Услуги Курьерской службы Продавца осуществляются как на бесплатной, так и на платной основе для Покупателя. Стоимость доставки по каждому Заказу и другие существенные моменты обозначаются на Сайте Продавца и при оформлении Заказа. Услуги по оформлению Заказа оказываются бесплатно.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА ПОКУПАТЕЛЕМ
3.1. Заказ может быть оформлен Покупателем через web-сайт(ы), расположенный (ые) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://palitra24.ru/, https://vk.com/palitra24, через «Онлайн-чат» и/или путем звонка на Телефон Продавца.
3.2. Заказ может быть оформлен на Товары, которые указаны в каталоге Продавца на Сайте.
3.3. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Сайте Продавца.
3.4. При оформлении Заказа Покупателем (физическим лицом) указывается:
3.4.1. фамилия и имя;
3.4.2. номер телефона;
3.4.3. адрес электронной почты;
3.4.4. адрес доставки.
3.5. При оформлении Заказа Покупателем (ИП) указывается:
3.5.1. ИНН;
3.5.2. ОГРН;
3.5.3. название организации;
3.5.4. банковские реквизиты (БИК банка и расчетный счет);
3.5.5. контактные данные Покупателя:
3.5.5.1. фамилия и имя;
3.5.5.2 номер телефона;
3.5.5.3 адрес электронной почты;
3.5.5.4 адрес доставки.
3.6. Покупатель вправе выбрать способ получения Заказа из предложенных Продавцом: «Доставка на дом» или «Самовывоз».
3.7. При выборе способа получения Заказа Самовывоз Покупатель может выбрать магазин Продавца.
3.8. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что указанные в 3.4., 3.5. сведения являются корректными и достоверными и заверяет, что, предоставляя такую информацию, не нарушает права третьих лиц.
4. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА ПРОДАВЦОМ
4.1. После оформления на Сайте, Продавец в срок до 3 (трех) рабочих дней обрабатывает Заказ, оформленный Покупателем в порядке раздела 3 настоящего Договора.
4.2. Продавец имеет право позвонить Покупателю на указанный в форме электронной заявки номер для утончения сведений Заказа.
4.3. Заказ считается подтвержденным после получения Покупателем информационного письма, направленного на адрес электронной почты и / или номер телефона, указанные Покупателем при оформлении Заказа. До получения информационного письма с указанием его номера, договор дистанционной купли-продажи считается не заключенным.
4.4. В случае невозможности подтвердить Заказ Продавец вправе аннулировать его в течении 3 (трёх) рабочих дней с даты его оформления и уведомить об этом Покупателя.
4.5. В случае невозможности подтверждения части Заказа, Продавец обязан в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты оформления Заказа уведомить об этом Покупателя и подтвердить Заказ частично.
5. ОПЛАТА ЗАКАЗА
5.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.
5.2. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
5.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар, оформленный в порядке раздела 4 настоящего Договора,изменению не подлежит.
5.4. Оплата Заказа может осуществляться как при оформлении Заказа, так и после подтверждения Заказа Продавцом. Продавец при оформлении Заказа может определять конкретный момент оплаты Заказа на свое усмотрение.
5.5. Оплата Заказа Покупателем производится в рублях Российской Федерации.
5.6. Оплата Заказа может производиться одним из следующих способов по выбору Покупателя:
5.6.1. При выборе способа получения Заказа «Самовывоз» оплата возможна:
5.6.1.1 при получении - наличными денежными средствами, банковской картой, подарочной картой. Покупатель может воспользоваться кредитным продуктом для оплаты Заказа.
5.6.1.2 в момент оформления Заказа на Сайте - посредством сервисов интернет-эквайринга: онлайн-оплата банковской картой.
5.6.1. При выборе способа получения Заказа «Доставка на дом» оплата возможна:
5.6.1.1 при получении - наличными денежными средствами, банковской картой, подарочной картой. Покупатель может воспользоваться кредитным продуктом для оплаты Заказа.
5.6.1.2 в момент оформления Заказа на Сайте - посредством сервисов интернет-эквайринга: онлайн-оплата банковской картой.
5.7. В случае возврата денежных средств за Заказ в связи с истечением срока хранения Заказа или по Заявлению Покупателя, возврат осуществляется на реквизиты карты Покупателя, которой совершена оплата.
6. ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА
6.1. Дата готовности Заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке при оформлении Заказа.
6.2. Продавец обязуется хранить Заказ Покупателя в течение срока хранения, указанного при оформлении Заказа путем «Самовывоза». Неполучение Заказа в указанный срок считается отказом Покупателя от Договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
6.3. При оформлении Заказа Покупатель вправе выбрать любой из доступных способов получения заказа: «Самовывоз» или «Доставка на дом».
Самовывоз:
6.4. Выдача Заказа путем самовывоза осуществляется в любом из предложенных при оформлении Заказа Магазинов Продавца по выбору Покупателя.
6.5. Продавец обязуется направить Покупателю уведомление о готовности Заказа к самовывозу.
6.6. Продавец вправе осуществить идентификацию Покупателя при выдаче Заказа. Для идентификации покупателя Продавец вправе запросить идентификационный номер Заказа, указанный в письме, направленный в порядке 4.3. настоящего Договора.
Доставка на дом:
6.7. Доставка осуществляется в выбранном Покупателем при оформлении Заказа временном интервале в любой момент на усмотрение Продавца. Покупатель не вправе требовать осуществления доставки в конкретное время в рамках выбранного интервала.
6.8. При выполнении доставки осуществляется информирование Покупателя звонком по номеру телефона, указанному при оформлении Заказа, не менее чем за 1 (один) час до прибытия на адрес Доставки.
6.9. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
6.10. Доставка осуществляется до указанного адреса при наличии организованных подъездных путей, пригодных для передвижения транспорта. В случае невозможности подъезда транспорта к указанному адресу Продавец вправе передать Заказ в удобном для Продавца месте.
6.11. Если условия доставки предполагают подъем на этаж, Покупатель обязуется обеспечить наличие лестниц, лифтов, иного строительного или технологического оснащения для выполнения подъема. Лестничные проходы, пролеты, проёмы дверей должны быть свободны для перемещения Заказа в транспортной упаковке. В случае отсутствия оснащения для подъёма или в случае, если подъем Заказа в транспортной упаковке не возможен Продавец вправе передать Заказ у входа в подъезд/жилой дом.
6.12. Заказ заносится за порог входной двери Помещения, иные перемещения Заказа по желанию Покупателя не осуществляются.
6.13. При получении Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, комплектность, ассортимент, целостность.
6.14. Продавец вправе осуществить идентификацию Покупателя при выдаче Заказа. Для идентификации покупателя Продавец вправе запросить идентификационный номер Заказа, указанный в письме, направленный в порядке 4.3. настоящего Договора.
6.15. При получении Заказа Покупатель обязуется подписать сопроводительные документы. При доставке Заказа Покупателю будет передан комплект сопроводительных документов:
6.15.1. товарный чек,
6.15.2. гарантийный талон в случае, когда на Товар имеется гарантийный талон;
6.15.3. транспортная накладная.
Товарный чек и Гарантийный талон передаются Покупателю в одном экземпляре. Транспортная накладная или наряд на выдачу подписывается в двух экземплярах. Один экземпляр передается Покупателю. Второй экземпляр остается у Продавца.
6.16. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности Заказа Покупатель вправе отказаться от приема Заказа.
6.17. В случаях, если Покупатель необоснованно уклоняется от принятия Заказа или связаться с Покупателем по указанным при оформлении услуг Доставки данным не представляется возможным, Продавец вправе аннулировать Заказ и уведомить об этом клиента.
6.18. Доставку осуществляет Продавец своими силами, либо с привлечением ТК.
6.19. Оформляя Заказ на Сайте Покупатель признает и подтверждает, что в случае необходимости Продавец вправе предоставить персональные данные покупателя ТК, привлеченных к оказанию услуг в целях доставки товара. Такие лица имеют право на обработку персональных данных на основании согласия на обработку персональных данных.
6.20. При осуществлении доставки Продавец вправе, по своему усмотрению, предусмотреть информационное сопровождение Заказа. Покупателю могут быть направлены сообщения о ходе и времени доставки Заказа. Информационное сопровождение осуществляется для Покупателя на безвозмездной основе.
7. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Порядок гарантийного обслуживания приобретенного Покупателем Товара и связанные с таким обслуживанием права Покупателя указываются на странице Интернет-магазина Продавца по адресу [указываем адрес страницы с условиями возврата].
7.2. Порядок обмена и возврата Товара, приобретенного Покупателем, указывается на странице Интернет-магазина Продавца по адресу[указываем адрес страницы с условиями возврата].
7.3. Возврат денежных средств Продавцом осуществляется по заявлению Покупателю, направленному на электронный адрес: Palitra_24@mail.ru.и (или) адрес самовывоза (660135, г. Красноярск, ул. Взлетная, 10; 662971, г. Железногорск, ул. Ленина, д.6) не позднее 10 (Десяти) календарных дней с даты принятия решения Продавцом о возврате. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (Десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.
7.4. Возврат осуществляется на условиях, указанных в п. 7.1. -7.3. настоящего Договора, при условии полной оплаты Продавцу фактически понесенных расходов, указанных в п. 7.4. настоящего Договора.
7.4. К фактическим затратам Продавца относятся (включая, но не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем при оформлении Покупателем рассрочки на приобретение Товара, денежное вознаграждениекурьерской службы (транспортной компании).
7.5. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, паспортные данные лица, дату рождения и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты, номер и дату заказа. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Продавец вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.
7.5. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Покупателя, с которого производилась оплата услуг. Денежные средства, за Товары, оплаченные Покупателя с помощью банковской карты, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством России.
8.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством.
8.3. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон. Покупатель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке только при условии полной оплаты Продавцу фактически осуществленных последним расходов на оказание Услуг и в соответствии с условиями возврата, указанными в разделе 7 настоящего Договора.
8.4. Стороны пришли к соглашению, что будут стараться урегулировать возникающие конфликты мирным путем. Претензионный порядок является для Сторон обязательным. Спор может передаваться на разрешение суда после принятия Сторонами мер по досудебному урегулированию конфликта.
8.5. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, блокировки Интернет-ресурсов, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
9.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (Пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
10.2. Продавец имеет право незамедлительно прекратить оказание услуг без возвращения денежных средств, в случае проявления со стороны Покупателя агрессии или неуважительного отношения к Продавцу и иным привлеченным третьим лицам, в случае использования ненормативной лексики и проявления агрессии, распространения недостоверной и/или дискриминирующей информации в сети Интернет, в т.ч. в социальных сетях, а также в случаях разжигания межнациональных конфликтов, рассылки спама, размещения рекламы. Настоящим Покупатель подтверждает, что предоплаченная им стоимость Товара в случаях, указанных в настоящем пункте, признается Сторонами штрафом за нарушение Покупателем условий Договора и Покупателю не возвращается.
11. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152 – ФЗ «О персональных данных» Покупатель (субъект персональных данных), принимая условия настоящего Договора, дает согласие на обработку всех своих персональных данных, предоставляемых Продавцу, а также на их передачу лицам, с которыми у Продавца имеются договорные отношения по исполнению условий настоящего Договора и оказанию услуги Покупателю. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством РФ. Целью обработки персональных данных Покупателя является исполнение обязанностей, установленных настоящим Договором.
11.2. Согласие на обработку персональных данных дается на срок 3 (Три) года и может быть отозвано или изменено путем направления заявления на электронную почту Продавца.
11.3. Продавец обязуется сохранять и не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую ему известной от Покупателя при оказании услуг по настоящему Договору.
11.4. Все персональные данные обрабатываются Продавцом в соответствии с требованиями Федерального закона 152-ФЗ «О персональных данных» и в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по ссылке: [ссылку на политику]
12. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
ИП Лихтина Мария Викторовна
ИНН: 244704672416, ОГРНИП 317246800070200
Телефон: +7 (950) 988-19-19
Адрес магазина: 660135, г. Красноярск, ул. Взлетная, 10; 662971, г. Железногорск, ул. Ленина, д.6
Юридический адрес: 660041, г.Красноярск, пр. Свободный, 77а, сттр. 62е
Банковские реквизиты:
К/с: 30101810845250000999
р/с: 40802810201500087784
БИК: 044525999
Наименование банка: Банк ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"